Selon le Baromètre France Num 2026, 64 % des TPE-PME ont un site et 66 % un compte sur un réseau social. Pourtant, d'après l'Afnic, seules 27 % jugent rentable le temps passé en ligne, alors que 44 % y consacrent au moins une heure par jour. En marketing digital, TPE et indépendants échouent rarement faute d'outils, mais faute d'ordre : voici 5 étapes, chacune avec son temps, son budget et son indicateur, pour moins de 3 heures par semaine.
Pourquoi l'ordre compte plus que le nombre de canaux
On capte d'abord la demande qui existe déjà, celle des clients qui vous cherchent sur Google, puis on en crée de la nouvelle avec un réseau social ou de la publicité. Une fiche Google répond à quelqu'un qui tape « plombier Angers » ; un post Instagram doit convaincre quelqu'un qui ne cherchait rien.
Étape Mise en place Entretien Budget Indicateur 1. Objectif et client cible 2 h 15 min/trimestre 0 € 1 objectif chiffré écrit 2. Fiche Google et avis 2 h 1 h/mois 0 € Appels, itinéraires 3. Site simple 1 à 4 semaines 1 h/mois 500 à 2 000 € ou 15 à 70 €/mois Demandes de devis 4. Un réseau social 1 h 1 h 30/semaine 0 € Messages reçus 5. Mesure 30 min 30 min/mois 0 € Clients venus d'internetÉtape 1 : fixer un objectif chiffré et un client cible
Deux heures, une feuille, aucun outil. Écrivez un seul objectif mesurable à 6 mois, par exemple « 8 demandes de devis par mois venues d'internet », jamais « gagner en visibilité ». Décrivez ensuite votre client type : âge, commune, besoin déclencheur, moyen de contact préféré. Un plombier qui vise les propriétaires de maisons dans un rayon de 15 km n'a pas les priorités d'une coiffeuse qui vise les 18-35 ans de son quartier. Ces deux lignes décident du reste, à commencer par le réseau de l'étape 4.
Étape 2 : créer la fiche d'établissement Google et collecter des avis
D'après France Num, une entreprise sur deux seulement utilise une fiche d'établissement gratuite, alors que Google traite près de 90 % des recherches en France. La fiche Google Business Profile vous place dans Google Maps et dans le pack local, les trois résultats affichés avec une carte.
Renseignez la catégorie principale exacte, les horaires y compris exceptionnels, le téléphone, les services et 10 photos réelles. Un artisan sans local ouvert au public masque son adresse et déclare une zone desservie. La validation se fait par vidéo, appel ou courrier, en quelques jours à 6 semaines. Viennent ensuite les avis : 83 % des Français les consultent avant de se rendre dans un point de vente, et regardent la note moyenne (59 %), la fraîcheur des commentaires (53 %) et leur nombre (42 %). Demandez-les de vive voix, avec un QR code au comptoir ou sur la facture, et répondez à chacun sous 48 heures.
Étape 3 : un site simple qui transforme la visite en contact
Le site n'a qu'une mission : déclencher un appel, une réservation ou une demande de devis. Une page unique suffit : ce que vous faites, où, à quel prix, trois photos de réalisations, des avis, un bouton d'appel visible sur mobile et un formulaire de cinq champs maximum. Comptez 500 à 2 000 € pour un site one-page réalisé par un professionnel, ou 15 à 70 € par mois avec un constructeur en ligne, plus 7 à 15 € par an pour un nom de domaine en .fr.
Si vous le construisez vous-même, appuyez-vous sur les guides de visibilité en ligne pour les réglages techniques : balise title, vitesse d'affichage, déclaration dans Google Search Console.
Notre conseil : une page claire avec un prix d'appel et un délai d'intervention convertit mieux qu'un catalogue de 30 pages que personne ne met à jour.Étape 4 : un seul réseau social, choisi d'après vos clients
Allez là où votre client type passe déjà du temps. Selon l'Afnic, les entreprises utilisent Facebook à 48 % (71 % un an plus tôt), LinkedIn à 47 % et Instagram à 47 %, contre 10 % pour TikTok ou YouTube. Clientèle locale de plus de 45 ans : Facebook et ses groupes de commune. Métier visuel (coiffure, restauration, déco) : Instagram. Clientèle d'entreprises : LinkedIn, depuis le profil du dirigeant. Le rythme tenable est de deux publications par semaine, soit 1 h 30, pendant trois mois avant de juger.
Étape 5 : relever trois indicateurs une fois par mois
Bloquez 30 minutes le premier lundi du mois. Notez dans un tableur les appels et demandes d'itinéraire de la fiche Google (onglet Performances), les demandes reçues par le site ou le réseau, et le nombre de nouveaux clients venus d'internet. Comparez au même mois de l'année d'avant.
Ce relevé manque à la plupart des dirigeants : l'enquête Afnic relayée par France Num montre que 39 % d'entre eux ne savent pas évaluer la rentabilité de leur temps en ligne.
Ce qui peut attendre, et le signal pour s'y mettre
- Publicité payante (Google Ads, Meta) : quand la fiche dépasse 20 avis et que le site transforme ses visites en demandes. Testez alors 300 € sur 30 jours, sur une zone et un service.
- Newsletter : à partir de 200 à 300 contacts ayant donné leur accord, conformément au RGPD.
- Deuxième réseau : quand le premier tourne depuis trois mois, en moins de 2 heures par semaine.
Cet ordre colle au budget réel : 66 % des entreprises interrogées par l'Afnic dépensent moins de 300 € par an pour le numérique, et quatre étapes sur cinq sont gratuites.
