Un client m'a appelé l'été dernier, furieux. Il avait réservé un utilitaire chez France Cars pour un déménagement à Paris, et il découvrait que l'agence qu'il visait, porte de Choisy, n'existait plus. Il avait tapé « france cars paris » sur son téléphone, cliqué sur la première fiche venue, et s'était retrouvé à devoir traverser le périph pour récupérer sa camionnette.
Cette histoire résume assez bien le problème. France Cars, c'est un réseau de location de véhicules plutôt bien implanté en Île-de-France, avec des tarifs souvent plus bas que la concurrence. Mais chercher une agence « à Paris » demande un peu plus d'attention qu'on ne le croit. Voici ce que j'ai appris en creusant le sujet, entre appels aux agences et lecture des avis clients.
Points clés à retenir
- France Cars est un loueur français de véhicules utilitaires et de tourisme, avec un réseau dense en proche couronne parisienne.
- Le réseau ne dispose pas (ou plus) d'agence intra-muros dans plusieurs arrondissements : il faut souvent sortir de Paris pour récupérer un véhicule.
- L'agence d'Aubervilliers, très sollicitée, a des horaires réduits le samedi matin et fermé le dimanche.
- La revendication « jusqu'à 30 % moins cher » n'est jamais étayée publiquement : méfiance, comparez toujours.
- Les avis clients sont globalement corrects sur le prix, plus critiques sur l'attente au comptoir.
France Cars à Paris : un réseau en couronne, pas dans la ville
Bon, plantons le décor. France Cars est une société de location de véhicules fondée en France, qui s'est développée sur un modèle simple : des agences souvent implantées en périphérie des grandes villes, avec des tarifs tirés vers le bas et une flotte orientée utilitaire. Rien de luxueux. Le but, c'est de vous mettre au volant d'un Kangoo ou d'un Trafic sans vous ruiner.
Le siège social, lui, se trouve à Choisy-le-Roi, dans le Val-de-Marne. C'est d'ailleurs là que se concentre une partie de l'activité historique du groupe. Si vous cherchez l'adresse officielle pour un courrier ou une réclamation, c'est de ce côté qu'il faut regarder, pas dans un arrondissement parisien.
Quel est le siège social de France Cars ?
Le siège social de France Cars est situé à Choisy-le-Roi, dans le Val-de-Marne (94). C'est le point de rattachement administratif du réseau, distinct des agences de location ouvertes au public. Ne vous y présentez pas pour récupérer une voiture : ce n'est pas un comptoir de location classique.
Combien d'agences trouve-t-on réellement dans Paris ?
C'est là que le bât blesse. Quand vous tapez « France Cars Paris » sur un moteur de recherche, vous tombez sur des fiches d'agences qui portent le nom de la capitale mais qui se trouvent en réalité à Argenteuil, Aubervilliers, Évry ou Les Ulis. La proche couronne, quoi. Et une agence emblématique, celle de Paris 13 (porte de Choisy), a fermé ses portes — la date évoquée dans les documents du réseau est le 31 août 2026. Autant dire que si votre réservation pointe encore vers cette adresse, il faut appeler avant de vous déplacer.
Concrètement, pour un Parisien, cela signifie :
- Prendre le RER ou le métro jusqu'au terminus, puis marcher ou prendre un bus pour rejoindre l'agence.
- Prévoir une demi-journée de trajet aller-retour pour un simple aller simple, ce qui annule une partie de l'économie réalisée sur le tarif.
- Vérifier systématiquement l'adresse exacte de l'agence au moment de la réservation, pas celle affichée en tête de résultat.
Franchement, c'est le point noir du réseau pour qui habite intra-muros. Un loueur classique avec une agence à Montparnasse vous coûtera plus cher, mais vous fera gagner deux heures. À vous de voir ce que valent vos heures.
L'agence d'Aubervilliers, la plus pratique pour le nord de Paris
Si vous habitez dans le 18e, le 19e ou le 10e, l'agence d'Aubervilliers est probablement la plus accessible. Elle se trouve en Seine-Saint-Denis, à quelques stations de métro de la porte de la Chapelle. C'est aussi l'une des plus sollicitées du réseau, ce qui a un revers : le samedi matin, la file d'attente peut être longue.
Où se trouve l'agence France Cars à Aubervilliers ?
L'agence est implantée à Aubervilliers, en Seine-Saint-Denis (93), à proximité immédiate du périphérique parisien. Les horaires d'ouverture communiqués sont les suivants : du lundi au jeudi de 8h à 12h puis de 14h à 18h, le vendredi jusqu'à 18h30, et le samedi matin de 8h à 10h puis l'après-midi de 16h à 18h. Le dimanche, c'est fermé. Prévoyez donc votre retour de week-end en conséquence : si vous rendez le véhicule un dimanche, il faudra passer par une boîte de restitution.
| Agence | Zone | Point fort | Point faible |
|---|---|---|---|
| Aubervilliers | Seine-Saint-Denis (93) | Accessible depuis le nord de Paris | Forte affluence le samedi matin |
| Nanterre | Hauts-de-Seine (92) | Pratique pour l'ouest parisien | Trafic dense aux heures de pointe |
| Argenteuil | Val-d'Oise (95) | Souvent moins de queue | Plus loin en transport en commun |
| Choisy-le-Roi | Val-de-Marne (94) | Proche du siège, flotte importante | Trajet long depuis le centre de Paris |
Le conseil que je donnerais, c'est de réserver tôt le matin si vous voulez éviter l'attente. J'ai testé une fois un départ à 8h05 un samedi : dix minutes au comptoir. La même réservation à 10h30, la semaine suivante : trois quarts d'heure debout. Le personnel est efficace, mais le volume de clients dépasse parfois les effectifs.
Ce que disent vraiment les clients de France Cars
Les avis en ligne, il faut les lire avec un œil critique. Sur les plateformes classiques, la note moyenne du réseau tourne autour de 3,5 à 4 sur 5 selon les agences, avec un motif récurrent dans les critiques négatives : l'attente au comptoir et l'état de certains véhicules. Les avis positifs, eux, insistent presque toujours sur le prix.
C'est cohérent avec ce que j'ai constaté par moi-même : les utilitaires sont parfois fatigués (rayures, sièges usés), mais ils roulent, et la facture finale reste contenue. Pour un déménagement ou un transport ponctuel, ça fait le job. Pour une location de tourisme avec un véhicule impeccable, passez votre chemin.
Quels sont les avis des clients sur France Cars ?
Globalement, les clients saluent les tarifs compétitifs et la souplesse de certaines formules, notamment la location Flex réservée aux professionnels. Les reproches portent sur trois points : l'attente en agence aux heures de pointe, la propreté parfois perfectible des véhicules, et la difficulté à joindre une agence par téléphone en cas de problème. Ce dernier point revient souvent, et je le confirme : j'ai dû rappeler quatre fois pour modifier une réservation un lundi matin.
Un dernier point qui mérite attention : les conditions d'annulation et de restitution. Certains avis signalent des frais appliqués pour un retard de quelques minutes ou un niveau de carburant contesté. Ce n'est pas propre à France Cars, c'est le lot commun des loueurs, mais lisez bien les petites lignes avant de signer.
Alors, quelle agence choisir près de Paris ?
Tout dépend de où vous habitez et de ce que vous transportez. Pour un utilitaire de déménagement, privilégiez l'agence la plus proche de votre point de départ, même si elle est un peu plus chère : le coût du trajet pour aller la chercher peut facilement dépasser l'économie. Pour une location de voiture de tourisme d'une semaine, en revanche, une agence en couronne vaut souvent le déplacement.
Ma règle personnelle : je compare toujours le tarif affiché avec le coût réel du trajet aller-retour en transport en commun, plus le temps perdu. Sur mon dernier déménagement, l'économie affichée par une agence lointaine était de 40 euros, mais le trajet m'a coûté 12 euros et deux heures de plus. Le calcul devient vite moins flatteur.
Et vous, quelle est la dernière fois où une « bonne affaire » de location vous a coûté plus que prévu en trajets ?
